- Unikátne rady a návody
- Ponuka diskov a TPMS
- Plechové a hybridné disky
- Špecialitky do pozornosti
- Doplnkový sortiment
- Technické katalógy
- Úvod
- PORADÍME TI
- Normy a zákony, pravidlá a prax.
- Prečo je 5 minút kontroly po doručení dôležitejších než 2 roky záruky?
Prečo je 5 minút kontroly po doručení dôležitejších než 2 roky záruky?
Prečo je 5 minút kontroly po doručení dôležitejších než 2 roky záruky?
Odborné vysvetlenie rozdielu medzi vadou tovaru a mechanickým poškodením a prečo je okamžitá kontrola zásielky kľúčová.
📘 Úvod k téme
V CentrumKolies vieme, že radosť z nových diskov je obrovská. Možno vás zdržiava náš systém, ktorý vás pred dokončením objednávky núti potvrdiť Zásady manipulácie so zásielkou. Nerobíme to však kvôli byrokratickej šikane. Robíme to preto, lebo v momente, keď kuriér odíde a vy zásielku neotvoríte, vstupujete do riskantnej zóny, kde vás ani ten najlepší zákon o ochrane spotrebiteľa nemusí zachrániť.
1. Pasca pojmov: Vada vs. Škoda
Mnoho motoristov sa spolieha na proces, ktorý nový zákon č. 108/2024 Z. z. nazýva vytknutie vady (§ 621 Občianskeho zákonníka). Domnievajú sa, že ak po mesiaci otvoria krabicu a nájdu tam disk s „ryhou“, jednoducho ho vyreklamujú. Tu však narážajú na tvrdú realitu judikatúry a rozhodnutí súdov.
Existuje totiž zásadný rozdiel medzi vadou (vnútorný nedostatok kvality výrobku) a poškodením (externý mechanický vplyv).
2. Čo na to Najvyšší súd SR?
Ak sa rozhodnete reklamovať mechanické poškodenie (škrabanec, ohnutý ráfik) s odstupom času, súdy sa k vám pravdepodobne otočia chrbtom. Prečo?
- Rozsudok NS SR, sp. zn. 4 Cdo 172/2006: Najvyššia autorita jasne definovala, že záruka sa nevzťahuje na udalosti spôsobené vonkajším vplyvom. Ak je disk poškodený nárazom alebo tlakom, nejde o vadu, ale o škodu, ktorú v zmysle zákona znáša vlastník veci, ak ju neidentifikoval pri prevzatí.
- Uznesenie NS SR, sp. zn. 5 Cdo 83/2011: Súd konštatoval, že vonkajšie poškodenie prerušuje príčinnú súvislosť medzi konaním výrobcu a stavom veci. Jednoducho povedané: ak disk nepreberiete ako poškodený, zákon predpokladá, že ste si ho poškodili sami pri manipulácii.
3. Príklad z praxe: Lacný predajca vs. CentrumKolies
Predstavte si, že kúpite disky u predajcu, ktorý šetrí na balení. Disk príde poškodený od kuriéra.
- Váš postup: Krabicu odložíte do garáže a otvoríte ju o dva týždne.
- Výsledok: Predajca vašu reklamáciu (vytknutie vady) zamietne s odkazom na vyššie uvedené rozsudky. Má na to právo, pretože poškodenie nie je vadou tovaru. Vaša investícia je v troskách.
V CentrumKolies k tomu pristupujeme inak: Investujeme veľké prostriedky a čas do extra ochrany balenia a spolupracujeme len s prémiovými dopravcami. Ak nás však vďaka vašej včasnej kontrole informujete o poškodení ihneď, aktivujeme poistenie prepravcu a vymieňame kus za kus bez toho, aby ste museli podstupovať súdne spory o „príčinnú súvislosť“.
4. Ako postupovať racionálne?
Cieľom obchodu je, aby ste mali na aute bezpečné kolesá. Aby sme tento cieľ dosiahli, musíte konať hospodárne:
- Kontrola obalu: Ak je krabica čo i len jemne natrhnutá, zapíšte to kuriérovi do skenera/protokolu.
- Okamžitý unboxing: Vybaľte disky hneď. Skontrolujte čelnú plochu aj vnútorný ráfik.
- Dokumentácia: Ak nájdete problém, odfoťte ho ešte v krabici a pošlite nám ho.
🧩 Záver
Mechanické poškodenie nie je vada tovaru a vytknutie vady vás pri neskorom zistení škody nezachráni, ak sa nesprávate zodpovedne. Buďte zodpovedným majiteľom svojho nového majetku. Tých 5 minút kontroly po doručení je jedinou cestou, ako premeniť poistenie dopravcu na vašu absolútnu istotu. My v CentrumKolies sa postaráme o zvyšok.
Malá symbolická odmena za to, že nové disky neberiete len ako tovar, ale aj ako majetok, ktorý si zaslúži okamžitú kontrolu a zodpovedný prístup.








