- Unikátne rady a návody
- Ponuka diskov a TPMS
- Plechové a hybridné disky
- Špecialitky do pozornosti
- Doplnkový sortiment
- Technické katalógy
- Úvod
- PORADÍME TI
- Bojíte sa dopravy kuriérom? Doručením naša služba nekončí
Bojíte sa dopravy kuriérom? V CentrumKolies doručením naša služba nekončí
Objednať si alu disky cez internet má byť rovnako prirodzené ako kúpiť ich osobne. Kolesá vyberieme pre konkrétne vozidlo, skontrolujeme ich, pripravíme na prepravu a odošleme tak, aby k vám dorazili v stave, v akom opustili náš sklad. Pre nás totiž nákup a doprava nie sú dve oddelené služby. Sú jedným celkom.
Naším cieľom nie je dobre vyriešiť poškodenú zásielku. Naším cieľom je urobiť maximum pre to, aby poškodená zásielka vôbec nevznikla.
A ak napriek všetkým opatreniam vznikne počas prepravy problém, zákazník nemá zostať sám medzi predajcom a dopravcom. Doručenie je súčasť služby, ktorú ste si objednali u nás.
Kvalita nákupu nekončí zabalením faktúry do krabice
Pri kúpe kolies sa prirodzene sústreďujeme na správny rozmer, kompatibilitu s vozidlom, homologizáciu, dizajn alebo kvalitu samotného disku. Z pohľadu zákazníka je však rovnako dôležitý výsledok: nové kolesá musia prísť nové, nepoškodené a pripravené na montáž.
Preto dopravu nevnímame ako externú službu, ktorú po odovzdaní balíka kuriérovi prestávame riešiť. Je to posledná časť jedného procesu, ktorý sa začal už výberom správnych kolies.
Z pohľadu zákazníka je to jeden nákup. Rovnako sa naň pozeráme aj my.
Odborný predajca nemôže byť iba preposielačom krabíc
Predávame kolesá od množstva výrobcov a za roky praxe poznáme nielen ich produkty, ale aj spôsob, akým sú zabalené. To je dôležitejšie, než sa môže na prvý pohľad zdať.
Originálne balenie výrobcu môže byť veľmi dobré pre skladovanie alebo paletovú distribúciu a napriek tomu nemusí byť optimálne pre individuálnu balíkovú prepravu. Ak z praxe poznáme slabšie miesto konkrétneho balenia, našou úlohou nie je povedať „takto nám to poslal výrobca“ a krabicu posunúť ďalej.
Našou úlohou je pripraviť zásielku na cestu k zákazníkovi.
Ak k nám príde zásielka s poškodeným obalom, stav dokumentujeme a koleso skontrolujeme ešte predtým, než by sa mohlo dostať k zákazníkovi.
Originálnu krabicu nepovažujeme automaticky za posledný stupeň ochrany. Ak je to potrebné, balenie doplníme a zosilníme.
Dopĺňame ochranné prvky, tlmiacu vrstvu a fixáciu tak, aby sa ťažké koleso nemohlo voľne pohybovať v krabici.
Pre najpredávanejšie rozmery máme vlastné vonkajšie krycie krabice z päťvrstvovej lepenky, ktoré vytvárajú ďalšiu ochrannú bariéru.
Ak vás zaujíma, prečo môže byť pri alu disku kritický aj malý lokálny zásah do krabice, prečo nestačí vždy originálne balenie výrobcu a ako funguje ochrana kolesa počas prepravy, tejto téme sme venovali samostatný technický článok.
Je bezpečné objednať alu disky kuriérom? Rozhoduje balenie aj to, od koho ich kupujete
Čo ak sa napriek tomu počas prepravy niečo stane?
Žiadny dopravný systém nedokáže úplne vylúčiť mimoriadnu udalosť. Rozdiel medzi kvalitnou a nekvalitnou službou preto nie je iba v tom, koľkým problémom dokáže predajca predísť. Ukáže sa aj vtedy, keď problém skutočne nastane.
V takej situácii nechceme zákazníka postaviť medzi dve firmy s vysvetlením, že zásielku poškodil niekto iný.
Ak vznikne problém s doručením, nezostávate na jeho riešenie sami.
Kolesá ste si objednali v CentrumKolies. Preto chceme byť vaším partnerom aj pri riešení výnimočnej situácie spojenej s ich doručením.
Práve toto považujeme za prirodzenú súčasť odborného online predaja. Nestačí vedieť zákazníkovi poradiť, ktorý disk patrí na jeho automobil. Služba musí fungovať až do okamihu, keď zákazník svoju objednávku bezpečne prevezme.
Od vás potrebujeme iba jednu jednoduchú vec
Pri prevzatí venujte zásielke krátku pozornosť. Ak je obal viditeľne poškodený, poškodenie zdokumentujte a postupujte podľa pravidiel dopravcu pre prevzatie poškodenej zásielky. Po doručení odporúčame kolesá skontrolovať ešte pred montážou.
Nie preto, aby sme na zákazníka preniesli zodpovednosť. Kontrola pri prevzatí je posledným kontrolným bodom, ktorý môže výrazne uľahčiť preukázanie toho, čo sa so zásielkou počas dopravy stalo.
Praktickú aj dôkaznú stránku vysvetľujeme samostatne v článku Prečo je 5 minút kontroly po doručení dôležitejších než 2 roky záruky.
Online nákup kolies má priniesť pohodlie, nie neistotu
Pri online objednávke sa zákazník prirodzene vzdáva možnosti vziať si krabicu osobne do ruky ešte pred zaplatením. O to väčšiu úlohu zohráva dôvera v predajcu.
Tá podľa nás nemá stáť na sľube, že sa nikdy nič nemôže stať. Má stáť na niečom oveľa konkrétnejšom: predajca pozná svoj produkt, má nastavený systém prevencie a v prípade výnimočného problému sa od zákazníka neodvráti.
Pri online nákupe kolies nemá byť hlavnou otázkou „čo ak sa niečo stane?“, ale „kto bude stáť na mojej strane, ak sa niečo stane?“
V CentrumKolies chceme, aby ste dostali nové kolesá v stave, v akom ste si ich objednali – a aby ste mali istotu, že ak sa počas cesty objaví problém, nezostanete na jeho riešenie sami.
Doprava pre nás nie je posledný krok objednávky. Je súčasť služby.
Chcete si pred výberom kolies overiť aj technické základy?
Dôvera pri nákupe nekončí bezpečnou dopravou. Rovnako dôležité je vybrať správny rozmer a rozumieť základným parametrom kolesa. Preto sme pripravili technický rozcestník, z ktorého môžete pokračovať podľa toho, čo práve riešite.
Najčastejšie otázky
Áno. Pri profesionálnom predaji je doprava bežnou súčasťou nákupu. Dôležitá je kontrola tovaru, vhodné balenie, fixácia kolesa, výber spoľahlivej dopravy a pripravený postup pre prípad výnimočnej udalosti.
Kontrola začína už pri príjme tovaru. Ak zaznamenáme poškodenie obalu, stav dokumentujeme a obsah skontrolujeme. Pri expedícii zároveň posudzujeme balenie a podľa potreby dopĺňame ochranu a fixáciu.
Nie vždy. Originálne balenie môže byť navrhnuté najmä pre skladovanie alebo paletovú distribúciu. Pri individuálnej balíkovej preprave preto podľa potreby používame dodatočné ochranné prvky, fixáciu alebo pri vybraných rozmeroch ďalšiu vonkajšiu krabicu.
Poškodenie zdokumentujte a pri prevzatí vyslovíte výhradu, ktorá sa zapisuje do skenera alebo kuriér vydá zápis o škode - a dáte nám informáciu čo sa stalo. Podrobnejší postup vysvetľujeme v samostatnom článku venovanom kontrole zásielky po doručení. Krabica slúži ako ochrana a jej poškodenie vonkoncom neznamená poškodenie disku. Tovar si preto čo najskôr skontrolujte.
Kam s výberom nových kolies?
Článok dočítaný? Ak už viete, čo hľadáte, môžete pokračovať priamo do príslušnej kategórie podľa typu kolies, ktoré vás zaujímajú.
Spoľahlivé riešenia pre každodenné jazdenie s homologizáciou pre európsky trh.
Prémiové značky pre zákazníkov, ktorí hľadajú výnimočný dizajn a exkluzivitu.
Moderná technológia výroby ponúkajúca výborný pomer hmotnosti, pevnosti a ceny.
Individuálne riešenia pre športové, luxusné a exkluzívne vozidlá.
Odolné disky pre SUV, pickupy a terénne vozidlá.
Modely navrhnuté pre vyššie zaťaženie a každodenné pracovné nasadenie.
Prezrite si kompletnú ponuku podľa výrobcu diskov.









