- Kategórie blogu
- Štítky blogu
- ekonomika
- laco
- disky
- slovensko
- dane
- irán
- hormuz
- vojna
- nemecko
- dph
- reklamácie
- reklamácia
- kontrola SOI
- SOI
- kuriérne služby
- brexit
- vibrácie volantu
- trasenie volantu
- výroba diskov
- cenová vojna
- kartel
- cenové dohody
- nekalá hospodárska súťaž
- pneumatiky
- logistika
- katar
- vyhláška 131/2018
- zápis do TP
- podložky
- výfuky
- podvozky
- kúpna sila
- polsko
- cesko
- cena kolies
- veľkonočné sviatky
- fikcia
- veda
- obchod
- marža
- predaj za nákup
- hliník
- inflácia
- ceny
- DPH
- LACO
- dopyt
- maloobchod
- banky
- Unikátne rady a návody
- Ponuka diskov a TPMS
- Plechové a hybridné disky
- Špecialitky do pozornosti
- Doplnkový sortiment
- Technické katalógy
Neprijateľné praktiky kuriérnych firiem
Posledné dni sa stali v kuriérnych firmách doslova kritickými. Smutné však je, že v záujme ochrániť si svoje meno siahajú po praktikách, ktoré sú nevhodné, nemorálne a najmä pre menšie firmy doslova nebezpečné. Dokážu vážne narušiť cash-flow a pekne pokaziť meno u zákazníka.
Tento článok bude po dôslednom zvážení bez menovania konkrétnych firiem, ale situáciu opíše viac ako dostatočne. Z veľkej časti sme túto situáciu u nás predpokladali a pripravili sa na ňu v rámci možností, ale pre niekoho mohli byť tieto dni pekne studenou sprchou a snáď si tu nájde pár dobrých rád.
Dopravca neskenuje zásielky ihneď pri príjme do vozidla
Toto je v dnešenej dobe absolútne chyba. Po celom Slovensku sú zásielky zvážané od obchodníkov do depa dopravných firiem, pričom bez vstupného skenovania Vaša zásielka v podstate v systéme dopravcu neexistuje. Tracking číslo, ktoré pošlete zákazníkovi, neukazuje žiadny výsledok. Takáto zásielka je často uskladnená bez akéhokoľvek systému alebo postupnosti v depe alebo centrálnom prekladisku a čaká, čaká a čaká.
Na infolinke dopravcu sú poskytované zavádzajúce informácie
Ak sa zákazník informuje na linke kuriérnej firmy, nadiktuje číslo zásielky a samozrejme zásielka neexistuje, hoci reálne bola odvezená a čaká "niekde" na depe. Zaplatil zákazník vopred? Je to dôležitá zásielka? O to horšie, zamestnanec na infolinke mu krásne povie, že zásielka u nich neexistuje a odosielateľ ju neodoslal. Kto bude pre zákazníka podvodník - dopravca alebo obchodník?
Vyriešiť problém s meškaním zásielky sa Vám pre zákazníka rozhodne podarí lepšie, keď aj zákazník vidí že ste zásielku odovzdali dopravcovi a je o tom záznam v sledovaní zásielky.
Pamätajte že tlačiť na skenovanie zásielky pri odovzdaní dopravcovi je základ úspechu!
Poznámočka pod čiarou:
Menežeri v sakách neradi vidia že sa im zhoršili prepravné časy a vysvetlovať to v koncoročných grafoch sa im nepáči. Najlepšie štatistiky si vyrobíme sami.








