Informácie k právu na vrátenie tovaru do 7 pracovných dní pri kúpe v internetovom obchode

Predaj tovaru prostredníctvom internetu sa riadi zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode... v platnom znení.

Podľa tohto zákona k uzatvoreniu zmluvy dochádza momentom, keď spotrebiteľ obdrží od predávajúceho potvrdenie objednávky tovaru po jeho výbere z internetovej ponuky, teda na diaľku.

Forma a čas platby za objednaný tovar nie sú rozhodujúce, nakoľko výber tovaru a rozhodovanie o jeho kúpe prebehlo na diaľku, bez toho, aby mal spotrebiteľ možnosť fyzického kontaktu a odskúšania tovaru ešte pred jeho zaplatením.

Naviac na zmluvy uzatvorené na diaľku na nákup tovaru formou zásielkového predaja sa vzťahuje zákon č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení (ďalej len zákon o podomovom predaji a zásielkovom predaji).

Dohľad nad dodržiavaním ustanovení citovaných zákonov vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (ďalej len SOI).

Podľa § 9 ods. 1 zákona o podomovom predaji a zásielkovom predaji zmluva uzavieraná na diaľku je zmluva, ktorú uzaviera predávajúci a spotrebiteľ na zásielkový predaj tovaru alebo na poskytnutie služby na diaľku výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie.

V zmysle § 12 ods. 1 zákona o podomovom predaji a zásielkovom predaji, spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti.

Na základe uvedeného, ak pri internetovom predaji predávajúci ponúka spotrebiteľovi spolu s inými možnosťami doručenia aj možnosť osobného odberu objednaného tovaru a spotrebiteľ túto možnosť využije, nestráca právo na odstúpenie od zmluvy v zákonnej lehote 7 pracovných dní v žiadnom prípade, t. j. ani vtedy, ak už platba za objednaný tovar prebehla, napr. platbou prostredníctvom kreditnej karty, príp. internet bankingom a pod. a ani vtedy, ak platba prebehne pri preberaní tovaru.

Zákon o podomovom predaji a zásielkovom predaji nepojednáva o tom, či je tovar, vrátený v zákonnej lehote, použitý alebo nie. Z toho vyplýva, že ak spotrebiteľ tovar rozbalí a vyskúša, teda podľa niektorých predávajúcich tovar „použije“, nestráca nárok na jeho vrátenie. Jedná sa o tovar, ktorý nie je vylúčený z možnosti vrátenia v zmysle vyššieuvedeného § 12 ods. 5 zákona o podomovom predaji a zásielkovom predaji. Tento tovar však nesmie byť poškodený alebo naň nesmú byť mechanicky namontované iné súčasti. Tovar musí byt vrátený so všetkými súčasťami tak, ako bol zakúpený.

Pre disky a pneumatiky teda platí jasné pravidlo - tovar môžete rozbaliť, poprezerať, pozrieť a rozbaliť príslušenstvo, ale v žiadnom prípade nemiete na disky obuť pneumatiky, nakoľko sa jená o mechanickú montáž zakúpeného komponentu na iný a tento tovar sa už nedá predať ako nový.  Obutie pneumatiky na disk je vždy a ľahko identifikované, nepomôže ani leštenie a čistenie.Vrátiť tovar nám musíte s kompletným balením tak, ako ste ho obrdžali.

Súčasťou vrátenia tovaru musí byť aj písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy, kde uvediete svoje identifikačné údaje a číslo účtu, kde prevedieme peniaze bankovým prevodom.

Ak máte záujem tovar vymeniť tak rovnako musia byť dodržané náležitosti odstúpenia od pôvodnej kúpnej zmluvy. Totav však musíte najprv doručiť k nám na kontrolu - či už osobne alebo prostredníctvom kuriérnej firmy ( zasielanie tovaru na naše náklady neakceptujeme! ). Z tohto pravidla nerobíme žiadne výnimky, vrátený tovar musíme u nás v prvom rade skontrolovať.

Adresa skladu pre prípady odstúpenia od kúpnej zmluvy je tu:

MLTB Group s.r.o
Novozámocká 67
94905 Nitra